Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous espérons que votre bijou Maison Maryse vous plaira. Si toutefois vous changez d’avis, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, le bijou doit être :
- non porté et non utilisé ;
- dans son état d’origine ;
- retourné dans son emballage d’origine ;
- accompagné, lorsque cela est possible, de votre numéro de commande.
Pour des raisons d’hygiène, les bijoux présentant des traces d’utilisation ou ayant été portés ne pourront pas être repris.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez-nous à :
en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Nous vous communiquerons ensuite les informations nécessaires pour effectuer votre retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son acceptation.
Si le retour respecte les conditions indiquées ci-dessus, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre organisme de paiement.
Article endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès réception à maryse.paris@hotmail.com, idéalement accompagné d’une photo.
Nous trouverons avec vous la solution la plus adaptée.
Échanges
Si vous souhaitez remplacer un bijou par un autre modèle ou une autre taille, contactez-nous à maryse.paris@hotmail.com afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Une question ?
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à :
Nous serons ravies de vous aider.